人投诉老毛不遵守合同,交货不及时,你看这事情……”吴忠达还真没有想到,九一重工接到的第一个客户投诉不是因为售后服务的不及时,反而是设备交付方面的问题。
“花都那边每月不是都占据了咱们整个公司四分之一的产量?怎么还有交付不及时的问题?”云非皱起了眉头。
他可是跟那些外派到各地的销售经理都有过交代,每个月的销售计划,必须要根据公司的生产能力来编排。
公司在数控车床这方面的生产产能是固定的,还得抽掉力量培训数控铣床以及加工中心的生产,所以,不可能一直让九一重工超负荷地运转。
跟台湾数控机床的大陆工厂进行竞争,竞争的是什么?
设备性能,售后服务!
售后服务的重要性,对于云非这个后世来的人,太明白了。
很多工厂,生产的设备性能并没有多优秀,不过人家在市场上面的口碑非常好,这就因为售后服务做得好!
原本国内第一的东北一机,一直都是国内最大的机床工商,在市场拥有非常高的市场占有率,到最后,却因为售后服务不给力,使得丢掉了很多的市场,进入二十一世纪之后,他们在西南地区超过四成的市场份额,被各种小型机床厂,比如滇南机床,山城机床这些产品质量并不是很好的企业给生生地挤得半成都不剩!
而最后,滇南机床厂同样因为销售量过大,售后服务的发展无法跟上,同样使得客户怨声载道!
中国国产的数控机床,很多因为制造技术以及生产材料的不合格,机械故障很多。
当然,更多的问题,则是系统的问题,在花都数控没有退出自己的中档数控之前,甚至没有开始大规模生产之前,国外出口到中国大陆的那些本土机床厂的数控系统,都是一些垃圾系统。
先进的数控系统,根本就不会向大陆市场上面提供。
所以,中国在数控机床的制造以及机械制造市场上面的发展很是缓慢。
“咱们一月不是得向朝鲜交付五十台的数控车床吗?另外,咱们的装配工一直没有大规模地招聘,为了应付台湾机床厂的竞争,抽掉了不少的精干人员进行数控铣床以及加工中心的装配,所以……”这些事情,是吴忠达的失误。
吴忠达把事情的详细情况给云非说了之后,云非的脸色变得铁青。
为了早点把加工中心推向市场,整个公司的主要精力都向着加工中心上面倾斜去了……
这些家伙,都把自己的话当成了耳边风。
顾客就是上帝!
至少,在没有把钱从顾客兜里面掏出来的时候,这些顾客就必须要当上帝对待。
当然,在从顾客兜里面把钱掏出来之后,就更得把他们当上帝,因为只有让顾客有了当上帝的感觉,他们才会心甘情愿地继续掏钱!
“朝鲜那边的交付计划,咱们不是在半年前就已经告之了各地的销售经理?为什么会出现这样的事情?要是那些台湾的数控机床厂拿这事情来炒作,咱们怎么应对?”(未完待续请搜索飄天文學,小说更好更新更快!
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